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Conseiller technique III, M365 Intune

Sherweb

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le septembre 8, 2021.

Poste: à temps plein, permanent

Date de début: dès que possible

 

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.  

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. Découvrez comment nous faisons cela ici: https://www.sherweb.com/fr/a-propos/  

 

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise.  

Notre objectif d’équipe est de résoudre les problèmes techniques de nos clients liés à Office 365 et plus précisément liés à Intune. Vous contribuerez à cet objectif en offrant un support technique aux professionnels de l'informatique du monde entier. Réussir dans ce rôle implique de résoudre rapidement et avec précision les problèmes techniques des clients grâce à des interactions personnalisées et sincères. Pour ce faire, vous collaborerez avec toute l’équipe de support technique.

 

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle :  

  • Agir en tant que personne-ressource dans la résolution de problèmes techniques, majoritairement avec Microsoft Intune.  
  • Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients: identifier les causes, assister le client à distance en utilisant des machines virtuelles, chercher et mettre en œuvre des solutions.  
  • Mettre à profit tes solides compétences en service à la clientèle. Chez SherWeb, l’important sera toujours la satisfaction du client.

 

Voici ce que vous devez avoir et savoir pour obtenir ce poste.  

Si vous en avez au moins la moitié, vous avez une excellente chance de recevoir un appel de notre part.  

  • Expérience de la prise en charge des clients dans un environnement en rapide mutation.  
  • Désire de se développer avec une technologies de demain, soit Intune.
  • Microsoft Office 365.
  • Windows server 2008/2008R2/2008/2012/2016).
  • Active Directory (On-Prem & Azure).
  • SCCM.
  • Bilingue (français / anglais). 
  • Disponibilité pour travailler différents quarts de travail (jours, soirs, nuits et fins de semaine).   
  • AEC et DEC en informatique sont des atouts.    

 

Si vous avez ces compétences, vous avez ce qu'il faut pour réussir avec nous :  

  • Communication – pourquoi? Parce qu'on s’attendra à ce que vous expliquiez et vulgarisiez les concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre auditoire (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos collègues).  
  • Organisation et débrouillardise – pourquoi? Parce que nous ne croyons pas en la microgestion. Vous devrez trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.  
  • Résolution de problèmes – pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous aurez à l'analyser pour déterminer les causes possibles avant de mettre en œuvre la solution la plus efficace et logique.   
  • Adaptabilité – pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous aurez à ajuster votre pensée et vos méthodes pour mieux répondre aux situations nouvelles ou aux imprévu s (que ce soit en lien avec vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).  

 

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part.  

Accélérer votre parcours selon vos aspirations est possible lorsque vous vous entourez rapidement de personnes compétentes et authentiques. Nous vous confierons dès le début des responsabilités importantes, afin que vous puissiez bâtir votre réputation professionnelle. Nous vous aiderons également à identifier rapidement vos forces, afin d’établir une base solide pour votre potentiel. Ainsi, si vous avez une tête pleine d’idées et une âme pleine d’espoir, la parole est à vous!

Voici notre philosophie d’équipe.  

Les humains sont faits pour s'entraider. Ce qui unit notre équipe, c'est la fierté que nous ressentons lorsque nous nous aidons les uns les autres et nos clients. C'est ce que nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l'un des nôtres.

Sherweb s’engage à promouvoir, à cultiver et à maintenir un environnement diversifié et inclusif au sein duquel tout le monde se sent bienvenu. Nous cherchons à faire grandir nos équipes avec des personnes partageant notre passion pour l’innovation et à créer une expérience inégalée pour nos employés, partenaires et clients.

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