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Conseiller technique

Petal MD

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juillet 12, 2021.

Conseiller technique Job description

Fondée à Québec en 2010, PetalMD est une entreprise dynamique en pleine croissance composée d’une équipe de plus de 200 passionnés ayant développé des outils de productivité innovateurs destinés aux professionnels de la santé. Messagerie sécurisée, rendez-vous en ligne, gestion d’horaires, facturation médicale et console hospitalière : le tout sur iOS, Android et notre application en ligne!

Nous atteindrons bientôt 50 000 usagers et n’avons aucune intention de ralentir dans notre mission de simplifier le quotidien des médecins, améliorer l’efficacité du système de santé et ultimement, améliorer l’accès aux soins.


À quoi peux-tu t’attendre en joignant l’équipe
En tant que Conseiller technique, tu contribueras à la satisfaction et à la rétention de notre base installée. Tu agiras à titre d’accompagnateur pour notre base d’utilisateurs en les épaulant pendant la période d’implantation, en répondant à leurs questions et en les guidant sur l’utilisation optimale de nos produits. Tu développeras une connaissance de produit et collaboreras avec les conseillers techniques seniors, avec l’équipe d’implantation ainsi qu’avec le département d’assurance qualité. 

Ton quotidien

Durant la journée, tu seras amené à :

  • Agir comme support de première ligne pour notre clientèle;
  • Prendre en charge les billets de support niveau 1;
  • Prioriser les demandes de support et les demandes d’amélioration;
  • Débuter le processus d’implémentation avec les clients;
  • Procéder à des configurations dans les environnements client.

Ce que nous offrons

Nous offrons des conditions compétitives, mais on ne croit pas que ça suffit pour te rendre heureux à long terme. Voici ce qui fait le bonheur des employés chez PetalMD :

  • Être entouré d’une équipe talentueuse et compétente;
  • Travailler dans un milieu qui valorise le plaisir, le respect et le travail d’équipe;
  • Travailler sur un produit de qualité dans l’ambiance dynamique d’une start-up;
  • Participer à l’innovation d’une compagnie québécoise en pleine croissance qui s’attaque à l’amélioration du système de santé – rien de moins!

Job requirements

Ton profil

Tu es une personne motivée et fondamentalement positive pour qui aider notre clientèle de médecins et professionnels de la santé est une source de motivation? Tu es un joueur d’équipe qui se démarque par sa rigueur et sa capacité à faire preuve de flexibilité? Tu recherches un emploi valorisant où tu pourras faire preuve d’autonomie et laisser ta marque? The sky is the limit! Si tu as : 

  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente aux fonctions;
  • D’excellentes habiletés techniques et la capacité d’apprendre une variété de systèmes et outils informatiques;
  • Une compréhension des horaires médicaux et du fonctionnement administratif dans le système de la santé (atout majeur);
  • Une capacité naturelle à gérer le stress et de travailler dans un milieu rapide et dynamique;
  • Des excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation;
  • Des excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit;
  • Des capacités démontrées de verbalisation et de synthèse;
  • Bilinguisme anglais / français.


La position de PetalMD sur le télétravail
À notre avis, une entreprise ne peut prétendre être moderne, innovante et avoir à cœur le bien-être de son équipe, sans tenter d’intégrer le télétravail au niveau que leur modèle d’affaires leur permet. Post-pandémie, les employés de PetalMD continueront de bénéficier de l’option de télétravail à la flexibilité maximale permise par la nature de leur poste et le bon fonctionnement des opérations.

Nos avantages

  • Un boni de signature de 1000 $ pour ton installation de bureau à domicile;
  • Une rémunération qui reconnaît ta contribution;
  • Une politique de vacances généreuses;
  • 5 jours personnels payés par année;
  • Un régime de REER / RPDB collectif avec contribution de l’employeur;
  • Une assurance collective complète, incluant le dentaire;
  • Une allocation annuelle de mieux-être;
  • L’accès à l’application de télémédecine Dialogue™;
  • L’accès à l’application d’engagement des employés de Officevibe™;
  • Des horaires de travail flexibles et plus encore.

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