Conseiller technique au service après-vente

Nous sommes à la recherche d’un.e conseiller.ère technique à notre département de pièces et service.

Envoyez votre CV à CV@drummondvw.com en mentionnant Conseiller technique et votre nom dans l’objet de votre courriel.

Sous la supervision du Directeur du Service, le conseiller technique accueille le client et recueille l’information requise afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien de son véhicule. De plus, le conseiller technique recommande des services d’entretien et organise l’horaire pour l’exécution des travaux, tout en assurant une expérience client impeccable.

Tâches du poste de conseiller technique :

• Vérifier l’historique de réparation du véhicule des clients la veille;
• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir l’information nécessaire au sujet de leurs véhicules;
• Recommander les produits et les services d’entretien nécessaires au véhicule du client;
• Organiser l’horaire d’exécution des travaux;
• Ouvrir et fermer des bons de travail;
• Assurer le suivi auprès du client sur le déroulement des travaux en atelier;
• Expliquer les travaux effectués au client et procéder à la facturation;
• Fixer le prochain rendez-vous au client;
• Recueillir les commentaires du client concernant sa satisfaction.
• Poste à temps plein du lundi au vendredi de 7h15 à 17h30;
• Envoyez votre CV à CV@drummondvw.com en mentionnant Conseiller technique et votre nom dans l’objet de votre courriel.

Et une large gamme d’avantages sociaux :

• Formation continue Volkswagen;
• Rabais sur les pièces et la main-d’œuvre;
• Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine);
• Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey);
• Un terrain de Pickleball intérieur;
• Une salle de gym équipée avec une dizaine d’appareils;
• Prime de référencement d’employés de 500$ si vous nous référez des amis;
• Club Social (animations & activités tout au long de l’année);
• … et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.
• Envoyez votre CV à CV@drummondvw.com en mentionnant Conseiller technique et votre nom dans l’objet de votre courriel.

• 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire;
• Bonne connaissance de la mécanique;
• Professionnalisme;
• Capacités multitâches, structure et organisation;
• Avoir un bon sens des priorités;
• Bonnes compétences informatiques
• Nous sommes à la recherche d’une personnalité attachante et motivée par la satisfaction de nos clients et l’atteinte des résultats;
• Notre futur collègue est aussi motivé par la rigueur, la méthodologie et l’amélioration des processus.