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Conseiller ou Conseillère, Gestion du changement clientèle

La GRICS

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 9, 2021.

1 poste régulier
Secteur des services, implantations et élaboration de contenus
Concours 108-037-21
Lieu de travail : Montréal

À la GRICS, on développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logicielles reliées à la gestion administrative, scolaire et pédagogique depuis plus de 35 ans. On est fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec.
Vous souhaitez mettre votre expertise au service du réseau de l’éducation ? Vous aimeriez réaliser des projets stimulants tout en conservant un équilibre de vie ? La GRICS est l’employeur qu’il vous faut ! Joignez-vous à notre équipe et contribuez ainsi au réseau de l’éducation.

Votre mission :
Faisant partie du Service des projets d’implantations et de formations, votre mandat principal sera d’agir en tant qu’expert en gestion de changement afin de supporter l’organisation, la planification, le lancement et le déploiement de nos solutions technologiques chez nos clients. Plus précisément :

• Accompagner les équipes du secteur et notre clientèle dans l’intégration des meilleures pratiques en gestion du changement en lien avec le déploiement et le soutien de nos solutions ;
• Identifier les impacts de la mise en œuvre de la solution chez la clientèle et relever les facteurs bloquants aux bons canaux au sein de la GRICS et chez le client ;
• Animer des ateliers de travail ;
• Participer à la formation et à l’encadrement des équipes d’implantation et de formation sur les bases en gestion du changement afin d’assurer l’uniformité des pratiques lors des prestations de service en clientèle ou en soutien post-déploiement ;
• Soutenir les responsables de projets et les équipes de déploiement afin qu’ils intègrent les livrables et activités de gestion de changement au sein de la planification et de la réalisation des projets de déploiement ;
• Contribuer à l’élaboration et l’évolution d’un référentiel de gestion du changement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Ce poste requiert des déplacements occasionnels dans la province de Québec.

Notre proposition :

  • Un milieu de travail stimulant, humain et convivial
  • Une équipe dynamique d’experts ;
  • ·D’excellentes conditions de travail (incluant un régime de retraite) ;
  • La flexibilité de l’horaire ;
  • Des défis et de la latitude professionnelle ;
  • Et plus encore.

 Notre équipe recherche un ou une collègue :

  • Détenant un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine d’études pertinent au poste ;
  • Cumulant au moins cinq (5) années d’expérience pratique en gestion du changement au niveau d’une clientèle externe :
  1. Toute formation jumelée à de l’expérience pertinente sera considérée.
  • Reconnu pour son leadership, sa capacité à influencer et à communiquer ainsi que pour son haut niveau de professionnalisme ;
  • Joueur d’équipe qui est reconnu pour sa collaboration, ses compétences de facilitateur et sa capacité de ralliement ;
  • Ayant une très bonne capacité de gérer un flux important d’information et qui est apte à identifier proactivement les risques que peuvent générer un impact dans un changement ou un projet ;
  • Disponible pour se déplacer dans le cadre de son travail et possédant un permis de conduire valide (classe 5) ;
  • Ayant en atout plusieurs connaissances ou compétences parmi les suivantes :
  1. Certification professionnelle en gestion du changement ;
  2. Bilingue (français/anglais) ;
  3. Connaissances en gestion de projet ;
  4. Connaissances du secteur de l’éducation ;
  5. Avoir soutenu des équipes opérationnelles.

Notre proposition vous intéresse ?

Faites-nous parvenir sans plus attendre votre candidature en mentionnant le numéro de référence 108-037-21.

La diversité est une valeur importante pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Toutes les candidatures sont les bienvenues, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes candidates retenues pour une entrevue.