Conseiller aux familles

Nous sommes axés sur l’Humain et c’est ensemble que nous faisons la différence. Avec fierté, nous sommes engagés à offrir le meilleur de nous-mêmes afin de contribuer à une mission qui nous est chère. Nous allions respect et plaisir pour offrir et vivre une expérience distinctive qui nous ressemble

Description sommaire du poste :

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles sur l’organisation des services funéraires.
• Présenter l’ensemble des biens et services de la Coopérative ainsi que ses fournisseurs partenaires.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires.
• Valider la conformité des dossiers rattachés au centre et en assurer les suivis auprès des fournisseurs, membres et clients, et les relayer à la direction administration et finances lorsque requis.
• Accompagner les familles dans la recherche de sens.
• Rencontrer les membres et clients pour des préarrangements.
• Soutien à la directrice adjointe services aux familles et optimisation des procédés.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Compétences: 

Esprit d’équipe, bonnes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, bonne gestion du stress,  esprit de synthèse, gestion des priorités, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, bon jugement, approche client proactive, agir avec tact, capacité à gérer des clients difficiles, approche professionnelle, capacité d’adaptation et d’apprentissage.

Connaissances:

• Maîtrise des outils technologiques
• Connaissances juridiques et contractuelles reliées au domaine funéraire (atout)

Expérience:

•  1 an d’expérience en service à la clientèle, vente ou tout autre domaine connexe.
• Atout : Expérience dans le milieu funéraire

Formation:

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• DEC en thanatologie (atout).
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente aux responsabilités sera considérée.

Horaire de travail:

• 9 h à 17 h
• Garde cellulaire occasionnelle de 17 h 30 à 22 h et de 6 h à 8 h.