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Analyste technique principal

Solutions Mieux-être LifeWorks

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 11, 2021.

Bâtir une carrière enrichissante

Chez LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 6 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 24 000 entreprises.

Analyste technique principal, Environnement de travail numérique
Technologies de l’information 
Montréal (Québec)
Poste à temps plein 

Le candidat retenu travaillera avec les membres de nos équipes afin de fournir du soutien technique par téléphone, par courriel et en personne aux employés de Solutions Mieux-être LifeWorks au Canada, aux États-Unis, en Inde, en Australie et au Royaume-Uni.

Responsabilités:

•    Préparer le matériel informatique en vue de l’intégration des nouveaux employés. 
•    Fournir de l’analyse et du soutien technique aux employés de Solutions Mieux-être LifeWorks qui utilisent des ordinateurs portables ou de bureau, incluant Windows et la suite Microsoft Office (notamment Outlook), ainsi que des imprimantes. 
•    Gérer consciencieusement toutes les demandes de service au moyen d’un logiciel de suivi des demandes et des problèmes. 
•    Consulter des guides d’utilisation, des manuels techniques et d’autres documents facilitant la recherche et la mise en œuvre de solutions. 
•    Assurer un excellent service à la clientèle. 
•    Contribuer à notre base de connaissances des « problèmes et solutions » utilisée par tous les analystes du soutien technique. 
•    Participer à la rédaction de nouvelles spécifications ou de normes pour les applications et les logiciels maison. 
•    Participer activement à la recherche des meilleures méthodes de gestion de l’information. 
•    Configurer, maintenir et assurer le soutien des applications internes et externes. 
•    Effectuer toutes les tâches administratives exigées par le poste. 

Compétences et expérience:

•    Études postsecondaires en soutien technique ou l’équivalent 
•    Minimum de cinq ans d’expérience en soutien lié aux ordinateurs de bureau ou aux réseaux 
•    Expérience dans la réparation d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables, d’imprimantes et de périphériques 
•    Capacité d’analyser, de diagnostiquer et de régler divers problèmes de matériel, et d’installer et de configurer de l’équipement informatique 
•    Expérience en matière de soutien relatif à la suite et aux outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook) dans un environnement de PC en réseau sous Windows 
•    Bonne compréhension d’Active Directory
•    Bonne compréhension de Microsoft Office 365
•    Expérience en soutien d’appareils exploités sous iOS et Android
•    Capacité d’utiliser SCCM pour le déploiement d’applications et de systèmes d’exploitation
•    Aptitude à travailler rapidement et avec rigueur, tout en respectant des délais serrés 
•    Bon esprit d’équipe et d’initiative 
•    Souplesse, disponibilité et minutie 
•    Capacité d’apprendre de nouveaux logiciels 
•    Capacité de communiquer clairement en français et en anglais

*LI-AH1
INDAM

Échelon: MS3

À propos de Solutions Mieux-être LifeWorks

Solutions Mieux-être LifeWorks est un chef de file mondial dans la prestation de solutions technologiques qui aident ses clients à favoriser le mieux-être de leurs employés et à renforcer leur résilience organisationnelle.

En veillant au mieux-être des gens, nous contribuons au succès des entreprises. Nos solutions portent sur l’aide aux employés et à la famille, la santé et le mieux-être, la reconnaissance, l’administration des régimes de retraite et d’assurance collective, les services-conseils en régimes de retraite et en finances, et les services en actuariat et en placements.

Solutions Mieux-être LifeWorks compte environ 7 000 employés qui travaillent avec près de 24 000 organisations clientes, lesquelles utilisent nos services dans plus de 160 pays.

Elle est une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX : LWRK).

Pour de plus amples renseignements, visitez le site lifeworks.com. 

 

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