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Analyste senior

Alithya Canada Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 23, 2021.

Analyste senior

montreal

Montréal, Québec, Canada

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Skype, ou Zoom, comme vous préférez !

Une mission à la hauteur de votre expertise

Rapportant du responsable de l’équipe de Gestion de l’Environnement Utilisateur Spécialisé, vous fournirez le soutien informatique avancé et des services techniques aux utilisateurs VIP des marchés financiers et des échanges commerciaux (trading) en analysant et en comprenant leurs besoins, afin de résoudre leurs enjeux informatiques rapidement.

Des projets à la hauteur de vos ambitions

  • Agir en tant que point focal sur site pour tous les problèmes informatiques des usagers VIP afin d’offrir un support technique avancé de bout en bout pour résoudre des problèmes informatiques simples et complexes;
  • Fournir aux clients un support informatique de niveau 2 en assurant une résolution rapide pour minimiser le taux d’indisponibilité;
  • Travailler avec d’autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes rapidement et pour mettre en œuvre de nouvelles technologies;
  • Faire des suivis auprès des utilisateurs et des partenaires commerciaux pour confirmer que leurs besoins ont été satisfaits et pour formuler des recommandations permettant d’optimiser les solutions et les processus/procédures;
  • Demeurer en mode proactif en anticipant et en atténuant les problèmes potentiels, ainsi qu’en identifiant les causes profondes afin d’éviter toute tendance à la répétition;
  • Enregistrer tous les incidents dans le système de billetterie ITSM (Remedy), y compris une description des journaux d’intervention et de la solution mise en œuvre;
  • Faire partie d’une communauté de support utilisant des outils de collaboration;
  • Aider les utilisateurs à travailler plus efficacement avec les nouveaux outils de collaboration tels qu’Office 365 (Yammer, SharePoint, Teams, etc.), afin d’optimiser leur efficacité et leur productivité. Vous serez en mode proactif en innovant et en suggérant des idées/solutions pour mieux utiliser les nouvelles technologies;
  • Évaluer les impacts potentiels sur les mises en œuvre en participant à diverses analyses complexes afin d’évaluer et d’identifier les divergences potentielles entourant l’écosystème des marchés financiers/échanges;
  • Formuler des recommandations pour optimiser l’efficacité des systèmes et résoudre les problèmes majeurs/mineurs;
  • Assurer l’intégrité des données informatisées et la stabilité des systèmes;
  • Organiser des sessions de formation des utilisateurs «lunch & learn» pour accueillir et intégrer les nouveaux usagers;
  • Participer aux analyses de projets informatiques et à diverses activités de ces projets;
  • Participer à la maintenance et à la création de la documentation et des procédures pour tous les systèmes, y compris les politiques et normes informatiques, et veiller à ce qu’elles soient respectées;
  • Imager/installer les postes de travail et modifier les applications existantes en fonction des besoins des utilisateurs;
  • Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des applications et des systèmes, en coopération avec nos partenaires TI;
  • Comprendre comment l’utilisateur se sert des divers systèmes de trading et des outils Office 365, notamment Excel, et s’assurer que les scripts Macro VBA sont configurés de la meilleure manière pour améliorer les performances optimales des opérateurs.

Quand ça clique!

  • Un très fort sentiment d’urgence est indispensable;
  • Capacité à travailler en équipe et de manière autonome;
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide;
  • Expérience avec une grande entreprise (plus de 600 usagers);
  • Fortes aptitudes de communication et de formation;
  • Excellentes qualités de leadership;
  • Connaissance approfondie de Microsoft Windows 8.1 et Windows 10;
  • Excellente connaissance des outils de collaboration Office 365;
  • Bonne connaissance des macros Excel et des applications Visual Basic;
  • Expérience de soutien bureautique dédié pour le trading et les marchés financiers (fort atout);
  • Expérience avec des applications de trading (Bloomberg, Reuters, Produits Thomson, etc.) est un atout;
  • Bonne connaissance d’Active Directory, Azure AD, SCCM, Exchange;
  • Excellente capacité à prioriser le travail en fonction de la gravité;
  • Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Niveau espéré :
    • Français : 4/4
    • Anglais : 2/4 
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    Gagnez à rejoindre notre équipe

    La vie chez Alithya

    • Horaire de travail de 37.5h/semaine;
    • Opportunité de développer votre plan de carrière;
    • Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
    • Environnement propice à la création et à l’innovation;
    • Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
    • Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
    • Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
    • Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
    • Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.

    Les qualités humaines avant tout

    Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.  

    Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

    Contribuer à un changement numérique réussi

    L’innovation est une priorité chez Alithya, nos équipes accompagnent nos clients au quotidien afin de leur permettre d’imaginer et de réaliser le futur. Collaborez sur des projets d’envergure, restez à l’affût des plus récentes technologies et appliquez vos compétences à divers secteurs d’activités.

    Vous travaillerez avec des technologies comme Microsoft, Oracle, Amazon Web Services ainsi qu’avec un portfolio de partenaires technologiques de renom. L’intelligence artificielle, l’intelligence d’affaires et la science des données sont dans notre ADN.