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Analyste d’affaires et de changement

Serti Placement TI inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 6, 2021.

Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur financier, recherche un analyste d’affaires et de changement (9637).

Responsabilités

  • Obtenir la participation des principaux intervenants et identifier le(s) responsable(s) des requis.
  • Mettre à profit votre compréhension des processus d’affaires et des systèmes applicables grâce à une collecte efficace des requis.
  • Documenter les processus opérationnels, les requis et les impacts au besoin.
  • Remettre en question /négocier certains requis lorsqu’approprié.
  • Obtenir l’approbation formelle des intervenants d’affaires.
  • Déterminer les activités détaillées pour la collecte des requis ainsi que l’estimation des efforts.
  • Voir à ce que toutes les exigences soient traitées pendant la réalisation du projet.
  • Participer activement à la gouvernance des demandes de changement du projet et à l’analyse coûts-avantages des projets avec les gestionnaires de projets.
  • Documenter les spécifications fonctionnelles et les modifications aux processus opérationnels liés aux requis d’affaires.
  • En collaboration avec les architectes et les spécialistes techniques, participer à la traduction des besoins d’affaires en solutions.
  • Corréler la solution proposée avec les exigences de l’entreprise.
  • Agir en tant qu’intermédiaire entre les intervenants d’affaires et les services TI.
  • Obtenir la participation des principaux intervenants/testeurs.
  • Créer et documenter les scénarios de test visant à confirmer que les solutions déployées seront à la hauteur des exigences, normes et pratiques commerciales établies.
  • Exécuter des activités de test et en documenter les résultats.
  • Fournir un soutien à la mise en œuvre et jouer un rôle de premier plan dans la gestion des impacts du projet.
  • Assurer la liaison avec les autres équipes affectées par les modifications, notamment les analystes d’affaires du Centre d’assistance.
  • Cerner adéquatement la portée de la gestion de changement sur le projet/programme.
  • Identifier les parties prenantes.
  • Procéder à l’analyse des impacts.
  • Proposer l’accompagnement adéquat aux promoteurs des projets.
  • Concevoir la stratégie de gestion du changement.
  • Bâtir le plan intégré de gestion du changement incluant lorsque nécessaire le plan de communication et de formation aligné au cadre de la gestion de changements.
  • Identifier les risques et enjeux associés à la gestion de changement et proposer les actions permettant de répondre à ces derniers.
  • Réaliser et/ou coordonner la réalisation des plans ci-dessus en contexte de projets Agile ou traditionnel.
  • Créer et tenir à jour les modifications à la documentation (ex. guides de l’utilisateur, politiques, documentation système et formation) ainsi que l’intégration de nouveaux processus et technologies dans les opérations en cours.
  • Lorsque requis, fournir la formation aux usagers cible.

  • 6 à 8 ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires.
  • Au moins 3 années d’expérience en gestion du changement dans le cadre de projets et/ou d’initiatives de transformation organisationnelle.
  • Grande connaissance et expérience d’au moins 4 ans dans la mise en place d’outils de gestion de services informatiques (ITSM) tels que : ServiceNow, BMC, Easy Vista, etc.
  • Expérience démontrée en gestion de changement dans des projets de grande envergure.
  • Connaissances des processus associés à la gestion de projet ainsi qu’au développement et à l’exploitation des environnements technologiques.
  • Solides compétences en communication écrite et verbale : français et anglais.
  • Connaissances des méthodologies et des meilleures pratiques en gestion de changement.
  • Capacité à travailler dans un environnement informatique en constante évolution et avec des équipes multidisciplinaires.
  • Connaissance du mode Agile en contexte de projet.
  • Connaissance de l’industrie des services financiers (souhaitable).
  • Certification Prosci, un atout.
  • Certification ITIL, un atout.

Veuillez joindre votre C.V. : (préférablement en format Word)