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Analyste d’affaires

Groupe Filgo-Sonic

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 3, 2021.

L’analyste d’affaires assure le développement et le déploiement des projets dans une perspective d’efficacité, d’efficience et d’amélioration continue.

Votre participation :

  • Organiser et animer des ateliers, individuels et en groupe, pour capturer les besoins et/ou optimiser les processus.
  • Recueillir les alignements et les besoins auprès de différents types de ressources, de niveau hiérarchique différent, et les documenter.
  • Extrapoler et approfondir les besoins d’affaires tout en étant critique.
  • Identifier et analyser différentes problématiques et recommander des solutions adaptées et actuelles en terme d’optimisation, automatisation, numérique.
  • Vulgariser les exigences opérationnelles, fonctionnelles et d’affaires aux équipes techniques impliquées.
  • Savoir documenter, schématiser, représenter les différents concepts, processus et livrables selon la méthodologie adaptée à ses interlocuteurs.
  • Conseiller les utilisateurs et assurer le transfert des connaissances.
  • Élaborer et réaliser des plans de tests en collaboration avec les utilisateurs.
  • Guider et conseiller dans la conception du matériel de formation.
  • Encadrer, guider, écouter et former les supers-utilisateurs afin de faciliter la gestion du changement et assurer la qualité du travail.
  • Appliquer et assurer le respect des normes, politiques, stratégies et procédures établies.
  • Participer à la réalisation d’études de faisabilité, à l’analyse des coûts et des impacts organisationnels.
  • Contribuer, avec le chargé de projet, à la réalisation, mise à jour et au suivi du plan de projet.
  • Accomplir toutes autres tâches connexes (développement d’indicateurs de performance, rédaction de biens livrables, accompagnement des ressources opérationnelles, etc.).

  • Diplôme universitaire en administration des affaires et un minimum de 5 ans dans l’amélioration des processus et dans l’implantation de systèmes informatiques.
  • Expérience en mode projet, spécialisé en processus de prestation de service à la clientèle, gestion des ventes, tendances et force de vente. 
  • Expérience avec le CRM – Salesforce.
  • Expérience en modélisation de processus (BPM).
  • Toute autre combinaison formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.
  • Bilinguisme fonctionnel.
  • Maîtrise de la Suite Office Word, Excel et Outlook.
  • Expérience en environnement mixte (Best-of-Breed).
  • Disponibilité hors des heures de travail normales, au besoin.
  • Habileté à identifier les besoins et à les documenter selon les bonnes pratiques.
  • Permis de conduire de classe 5 valide pour des déplacements occasionnels.
  • Compétences recherchées : gestion des priorités, négociation, diplomatie, capacité d’analyse et synthèse, habiletés conceptuelles, proactivité, habileté à identifier les besoins et à les documenter.